Política de envío

Theodora Bakery Shop (TBS) utiliza empresas externas especializadas en la transportación de mercancías hacia toda la República Mexicana.  Esta política aplica a las ventas realizadas a través de este sitio web.

Cuando su pedido esté listo para enviarse, se le notificará por correo electrónico o por mensaje SMS (o ambos), según el dato que haya registrado en la tienda en línea el número de guía y una página web para su rastreo.  Dicha guía será rastreable a partir del siguiente día hábil después de su notificación.

Su pedido puede tardar entre 2 y 3 días hábiles para entregas en la Ciudad de México.  Y de 5 a 10 días hábiles para entregas en el resto de la República, dependiendo de la distancia desde la Ciudad de México.

Los tiempos y plazos de entrega antes mencionadas, empezarán a correr a partir de que la orden (producto) pasa a nuestro almacén para ser empacado, lo que ocurrirá dentro de las 24(VEINTICUATRO) horas siguientes a que el comprador, consumidor o usuario realice la orden de compra y efectué el pago correspondiente. Todas las órdenes de compra recibidas por TBS, después de las 17:00 horas de Lunes a Viernes y después de las 15:00 horas los Sábados o durante el Domingo , serán procesadas el día hábil siguiente.

Las entregas se hacen a su domicilio particular o negocio, por lo que le solicitamos que esté pendiente del rastreo de su pedido para que el transportista pueda entregar su pedido sin ningún contratiempo.

La entrega a domicilio tiene un costo que varía de acuerdo al volumen y peso del artículo o artículos solicitados y a la distancia. Podrá ver el precio desglosado al verificar su pedido en el carrito de compra, antes de realizar el pago.

La información proporcionada para el envió será responsabilidad del el/la compradora, en caso de que el producto no se pueda entregar por tener la información errónea o en caso de que el mensajero no encuentre a alguna persona para recibir su compra en la dirección indicada, después de 3 intentos fallidos, la tienda en línea TBS puede cancelar su pedido sin derecho a la devolución del monto que el/la comprador(a) pagó por el/los producto(s) adquirido(s).

En caso de que el/la compradora desee realizar el envió por su cuenta deberá elegir la opción de Recoger en Tienda y podrá contactarse con la tienda al área de atención a clientes al whatsapp 5548318498 para coordinar la entrega.

Para compras superiores a $800 MXN más IVA, él envió y entrega de los productos adquiridos será gratis y por cuenta de TBS. Para compras inferiores a $800 MXN el envío tendrá un costo para el comprador, usuario o consumidor indicado antes de realizar el checkout.

Al recibir su paquete, TBS le recomienda revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 5548318498 , o si prefieres vía correo electrónico a theodorabakeryshop@gmail.com , de lo contrario TBS no se hará responsable por los daños o faltantes que puedan presentar los productos.